REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ SKLEP INTERNETOWY Focus Garden

DZIAŁAJĄCY POD ADRESEM: focusgarden-b2b.com

Obowiązujący od dn. 01.02.2026 r. i mający zastosowanie do umów zawartych od tego dnia.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (na podstawie Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz.U.2020.344 tj. z dnia 2020.03.03.) przez Focus Garden na rzecz Klientów, za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego na Stronie internetowej pod adresem https://focusgarden-b2b.com.
2. Niniejszy Regulamin skierowany do Klientów korzystających z Platformy B2B.
3. Dane kontaktowe właściciela Platformy B2B: Platforma B2B pod adresem https://focusgarden-b2b.com prowadzony jest przez Spółkę Focus Garden spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (61-144), ul. Bolesława Krzywoustego 3 zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy pod nr 0000928047, NIP: 7642696142, REGON: 382006469 (dalej zwaną „Focus Garden”).
4. Wszyscy Klienci mogą się skontaktować z Focus Garden:
   1. poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres poczty elektronicznej: trade@focusgarden.com
   2. telefonicznie pod numerem: 509 710 509;
   3. wypełniając formularz kontaktowy dostępny na Stronie internetowej pod adresem https://focusgarden-b2b.com.
5. Dane osobowe. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją usług, których dotyczy niniejszy Regulamin jest Focus Garden sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności.
6. Definicje. Pojęciom używanym w niniejszym Regulaminie nadano następujące znaczenie:
   1. Klient - przedsiębiorca w rozumieniu art. 43 Kodeksu Cywilnego tj.
      • osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą,
      • osoba prawna lub
      • jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć z Focus Garden Umowę o świadczenie usług lub Umowę sprzedaży, wyłącznie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
      Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców. Umowy zawierane za pośrednictwem Platformy nie mają charakteru umów konsumenckich.
   2. Konto - spersonalizowany panel administracyjny Klienta, dostępny po dokonaniu skutecznej rejestracji i zalogowaniu się na Stronie internetowej Focus Garden.pl - po podaniu ustalonego wcześniej w procesie Założenia Konta loginu oraz hasła, za pomocą którego Klient może korzystać z usług świadczonych przez Focus Garden, w tym w szczególności dokonywać zakupów w Sklepie internetowym Focus Garden.
   3. Produkt/Towar - dostępne na Stronie internetowej Towary, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Focus Garden, w szczególności meble ogrodowe, artykuły ogrodowe, narzędzia ogrodowe, architektura ogrodowa, produkty uprawowe, akcesoria, inne.
   4. Platforma B2B - sklep prowadzony przez Focus Garden na Stronie internetowej pod adresem: https://focusgarden-b2b.com gdzie Focus Garden oferuje Klientom dostępne w swoim asortymencie Produkty, wskazując ich parametry oraz cenę.
   5. Strona internetowa - Strona internetowa Focus Garden dostępna pod adresem internetowym: https://focusgarden-b2b.com
   6. Sprzedający/ Focus Garden - Focus Garden spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (61-144), ul. Bolesława Krzywoustego 3 zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy pod nr 0000928047, NIP: 7642696142.
   7. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów zawierana albo zawarta między Klientem, a Focus Garden za pośrednictwem Strony internetowej.
   8. Zapytanie - oświadczenie woli Klienta stanowiące zaproszenie do złożenia Oferty przez Focus Garden.
   9. Doręczyciel - operator pocztowy lub firma świadcząca usługi przewozu Towarów

§ 2 INFORMACJE O KORZYSTANIU ZE STRONY INTERNETOWEJ

1. Korzystanie z usług Platformy B2B możliwe jest na terenie całej Unii Europejskiej, wyłącznie przy pomocy podłączonego do sieci Internet komputera, urządzeń przenośnych takich jak: smartfon, tablet itp., wyposażonych w przeglądarkę internetową oraz dostęp do poczty elektronicznej.
2. Klient obowiązany jest do korzystania z Platformy B2B w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Focus Garden oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz obowiązuje go zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Wreszcie, do prawidłowego korzystania z wszystkich usług oferowanych na Stronie Internetowej wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą do utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu się do Konta oraz do utrzymania procesu składania zamówienia. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania. Szczegółowe informacje odnośnie do plików cookies zawarte są w postanowieniach Polityki prywatności.

§ 3 ZAŁOŻENIE KONTA

1. Focus Garden umożliwia założenie Konta oraz sprzedaż Towarów na Platformie B2B przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Świadczone przez Focus Garden drogą elektroniczną usługi obejmują:
   1. rejestrację Konta
   2. korzystanie z funkcjonalności Konta.
   3. składanie zamówień.
2. Zasady i procedura zakładania Konta.
   1. Chcąc złożyć zamówienie z usługi Konta, dostępnej w zakładce „Twoje Konto”, Klient musi kliknąć opcję: „Załóż Konto B2B” i wypełnić znajdujący się tam formularz rejestracyjny.
   2. Wypełniając formularz niezbędne jest podanie takich danych jak: NIP, Nazwa firmy, adres, imię, nazwisko, telefon, adres e-mail oraz hasło. W przypadku uzupełnienia danych adresowych na etapie Zakładania Konta, dane te zostaną automatycznie wskazane jako adres dostawy w trakcie składania zamówienia, co usprawni proces zakupów.
   3. Zabronione jest dodawanie w formularzu treści niezgodnych z prawdą.
   4. Do wysłania formularza i zakończenia procedury rejestracyjnej niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
   5. Kliknięcie przycisku „Utwórz Konto” powoduje wysłanie formularza rejestracyjnego do Focus Garden i wówczas Klient na podany przez niego adres e-mail, po weryfikacji konta, otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem założenia Konta.
   6. wysłanie oświadczenie przed jego upływem, w placówce operatora pocztowego, na adres Focus Garden sp. z o.o., ul. Krzywoustego 3, 61-144 Poznań;
      1. złożenia oświadczenia w formie pisemnej bezpośrednio w biurze Focus Garden, adres: ul. Krzywoustego 3, 61-144 Poznań;
      2. przeslanie oświadczenia droga mailową na adres: info@focusgarden-b2b.com.
3. Założenie Konta jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupów na Stronie internetowej.
4. Funkcjonalności Konta.
   1. dokonanie zakupów,
   2. wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie swoich danych, w tym adresów dostawy oraz danych do faktury,
   3. tworzenie listy Towarów,
   4. przeglądanie historii zakupów złożonych na Platformie B2B,
   5. wyrażanie i wycofywanie zgód marketingowych.

§ 4 ZAŁOŻENIE KONTA

1. Realizacja zakupów.
   1. W celu zawarcia umowy sprzedaży z Focus Garden, Klient wybiera Produkty dostępne na Stronie internetowej poprzez wskazanie ich ilości, a następnie kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” znajdującej się przy danym Produkcie. Produkty znajdujące się w koszyku nie są jeszcze kupione i Klient ma możliwość dodania do koszyka kolejnych Produktów, zmiany ilości dodanych Produktów, usunięcia znajdujących się tam Produktów, a także rezygnacji z dokonania zakupów. Następnie Klient klika przycisk „Przejdź do kasy”.
   2. Na tym etapie Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy oraz formy płatności. Po uwzględnieniu sposobu dostawy, formy płatności Klient zostanie poinformowany o końcowej wartości Koszyka. Dokonanie zakupu może nastąpić po podaniu pełnych danych adresowych (miejsca odbioru Produktu). Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zamówienia ponosi Klient. Klient ma również możliwość sprawdzenia zamówienia oraz dokonania ewentualnej zmiany danych. W tym celu należy zweryfikować złożone zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Sprawdź zamówienie”.
   3. Po sprawdzeniu wszystkich elementów zamówienia Klient klika „Złóż zamówienie”. Przyjęcie zamówienia jest potwierdzane przez Focus Garden pocztą elektroniczną najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych liczonych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia. W momencie potwierdzenia przez Focus Garden zamówienia, dochodzi między stronami do zawarcia Umowy sprzedaży.
   4. Klient otrzymuje podsumowanie dokonanego zamówienia i ma możliwość wydrukowania faktury proforma oraz listy Produktów, objętych złożonym zamówieniem.
2. Sprzedający zastrzega sobie możliwość nawiązania komunikacji z Klientem w związku ze złożonym Zamówieniem, w szczególności w kontekście warunków na jakich ma dojść do zawarcia Umowy (złożenie kontroferty na otrzymane Zamówienie lub negocjowanie warunków Umowy). W przypadku braku porozumienia Klienta i Sprzedającego w zakresie odmiennych warunków, Umowa nie zostaje zawarta.
3. Sprzedający na bieżąco aktualizuje stany magazynowe, zatem w momencie składania zamówienia, Klient jest informowany o tym, czy dany Produkt jest dostępny w magazynie, będzie dostępny w określonej dacie lub zostanie zamówiony u producenta. Jednocześnie Klient informowany jest o szacowanym czasie wysyłki konkretnego Towaru.
4. Zamówienia można składać poprzez swoje Konto przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta będą realizowane począwszy od najbliższego dnia roboczego.
5. Zamówienia można składać również w formie Zapytania złożonego drogą telefoniczną poprzez kontakt na wskazane na Stronie internetowej numery telefonów od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00. W przypadku złożenia Zapytania przez Klienta, do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Focus Garden za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§ 5 ASORTYMENT I CENY

1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w polskich złotych i nie zawierają podatku VAT. Przy każdej transakcji wystawiana jest faktura VAT, która zostaje przesłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu. Na Platformie B2B jest możliwość zmiany waluty polskich złotych na euro. Platforma przelicza walutę każdego dnia o godz. 6.00 na podstawie kursu NBP. aktualnego na dzień poprzedni.
2. Focus Garden nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
3. Focus Garden zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, czasowego ograniczenia dostępności Produktów, wprowadzania bądź wycofania Towarów z oferty bez podania przyczyny, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, wprowadzania w nich zmian w każdym momencie. Zmiany te nie dotyczą zamówień potwierdzonych przez Focus Garden.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA PRODUKTÓW

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania na koncie Sprzedającego płatności za zamówienie, a w przypadku wyboru płatności za pobraniem lub płatności z odroczonym terminem - po potwierdzeniu przez Sprzedającego przyjęcia zamówienia.
2. Gdy zamówienie nie jest realizowane za pobraniem lub na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności - wówczas zaksięgowanie wpłaty za zamówione Towary musi nastąpić w terminie nie dłuższym niż 5 dni. W przypadku naruszenia tego terminu Focus Garden może zamówienie w terminie kolejnych 5 dni anulować (odstąpić od niego) przesyłając Klientowi oświadczenie w formie e-mail.
3. Focus Garden dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy. Na czas realizacji zamówienia bezpośredni wpływ ma dostępność Towarów w magazynie, czas kompletowania przesyłki i czas weryfikacji płatności. W przypadku, gdy Towar znajduje się poza magazynem i konieczne jest jego sprowadzenie do magazynu, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany poprzez powiadomienie przy konkretnym Produkcie na etapie składania zamówienia.
4. Klient potwierdza otrzymanie przesyłki pisemnym pokwitowaniem lub w innej formie dokumentowej, umożliwiającej ustalenie odbiorcy przesyłki.
5. Klient ma prawo i obowiązek:
   1. odebrać zamówiony Towar, chyba że przesyłka znajduje się w stanie naruszonym;
   2. sprawdzić przesyłkę pod kątem zawartości, kompletności oraz zgodności z zamówieniem;
   3. dokonać zapłaty za dostarczony Towar, jeżeli dostawa następowała „za pobraniem”.
6. W przypadku, gdy opakowanie dostarczanego Klientowi Towaru nosi widoczne ślady uszkodzenia, mogące świadczyć o uszkodzeniu przesyłanej zawartości, Klient proszony jest o nieodbieranie przesyłki. W takim wypadku na liście doręczającym, należy umieścić adnotację, że odmowa nastąpiła z powodu jej uszkodzenia. Adnotacja ta musi zostać potwierdzona własnoręcznym podpisem lub w innej udostępnianej przez Doręczyciela formie dokumentowej, umożliwiającej ustalenie odbiorcy i dostrzeżonych uszkodzeń. Jednocześnie prosimy o poinformowanie obsługi Focus Garden o zaistniałej sytuacji za pomocą formularza kontaktowego dostępnego pod linkiem:  https://focusgarden-b2b.com/kontakt.
7. W przypadku, gdy Klient nie odbierze przesyłki wskutek okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność, Focus Garden wezwie do wykonania wiążącej strony Umowy i zażąda zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej.
8. Klient, który zdecyduje się na powtórne wysłanie pierwotnie nieodebranego Towaru, ponosi koszty jego ponownej wysyłki
9. Teren oraz koszty dostawy:
   1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Polski oraz na terenie krajów Unii Europejskiej.
   2. Koszty dostawy Produktów (w tym opłaty za transport, dostarczenie) są wskazywane Klientowi na etapie realizacji zamówienia.
   3. Focus Garden udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktów:
      1. dostawa za pośrednictwem operatora pocztowego;
      2. dostawa za pośrednictwem firmy świadczącej usługi przewozu Towarów, w tym kurierskie;
      3. możliwość odbioru zamówienia po wcześniejszym uzgodnieniu z magazynu Focus Garden transportem Klienta.
10. Zamówione Produkty wysyłane są w ciągu 1-5 dni roboczych od momentu potwierdzenia przez Sprzedającego zamówienia (w przypadku przesyłek za pobraniem) albo od daty zaksięgowania płatności na koncie i są dostarczane za pośrednictwem firmy świadczącej usługi przewozu albo operatora pocztowego, w dni robocze w godzinach 8:00-16:00, jeżeli nie ustalono inaczej. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Focus Garden dostarczenie Produktów w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie jest możliwe, Klient zostanie poinformowany o najbliższym możliwym terminie dostawy.
11. Koszty związane z przesyłką Towaru ponosi Klient, chyba że umówiono się inaczej. Podane ceny Towarów dostępnych na Platformie B2B nie zawierają kosztów transportu Towaru do Klienta. Koszt transportu jest Klientowi wskazywany i doliczany do wartości zamówienia na etapie realizacji zamówienia. Koszt transportu zależny jest od wagi i wielkości przesyłki, wybranego przez Klienta sposobu płatności, a także wybranej przez Klienta formy dostarczenia mu zamówienia i podmiotu dokonującego dostarczenia (sposobu dostarczenia zamówienia).
12. Zalecamy, aby Klient dokonał starannego odbioru dostarczanego Towaru pod względem ilościowym i jakościowym w obecności Doręczyciela, a w razie stwierdzenia wady, sporządził lub uzupełnił stosowny protokół na okoliczność szkody oraz pokwitowanie otrzymania przesyłki lub odmowy odebrania przesyłki ze względu na wadę. W przypadku gdy Doręczyciel nie posiada druku protokołu szkody, prosimy o niezwłoczny kontakt:
    1. do Centrum Szkód DHL pod numerem tel. 42 634-53-45;
    2. do Centrum Szkód DPD pod numerem tel. 22 577-55-55;
    3. do Centrum Szkód Raben pod numerem tel. 61 898 85 00;
    4. do Centrum Szkód Geis pod numerem tel. 801 702 505;
    5. do Centrum Szkód Geodis pod numerem tel. 22 460 26 26;
    6. do Centrum Szkód Ambro po numerem tel. 503 509 200.
13. Z chwilą wydania przez Focus Garden Produktów Doręczycielowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów. Focus Garden w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktów powstałe od przyjęcia go do przewozu, aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
14. W razie przesłania Produktów do Klienta za pośrednictwem Doręczyciela jest on obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktów, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Doręczyciela.

§ 7 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1. Focus Garden udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
   1. płatność Szybkim przelewem/ BLIK-iem - płatność elektroniczna przelewem lub kartą płatniczą, za pośrednictwem serwisu TPay, na rachunek bankowy Focus Garden;
   2. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Focus Garden;
   3. w przypadku niektórych, indywidualnie uzgodnionych Klientów - faktura z odroczonym terminem płatności;
2. Płatności przelewem powinny być dokonywane na rachunek bankowy Focus Garden: Bank Polska Kasa Opieki - Spółka Akcyjna nr PL55 1020 2313 0000 3702 1101 9892 W tytule przelewu prosimy podać nr zamówienia i/lub nazwę firmy Klienta.

§ 8 REKLAMACJA

1. W relacjach handlowych z Partnerami będącymi przedsiębiorcami, Focus Garden ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca zapewnia, że oferowane w sklepie produkty są zgodne z umową, wolne od wad prawnych i fizycznych w momencie ich wydania Kupującemu. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości bądź niezgodności ilościowej, Kupujący będący Klientem, ma możliwość złożenia elektronicznego zgłoszenia na warunkach określonych w niniejszym rozdziale.
3. Zgłoszenie należy składać za pośrednictwem formularza elektronicznego znajdującego się na podstronie: https://focusgarden-b2b.com/pl/content/23-reklamacje</a >, wskazując następujące dane:
   1. dane Klienta (nazwa firmy, adres, NIP),
   2. numer zamówienia,
   3. szczegółowy opis nieprawidłowości lub niezgodności ilościowej,
   4. dokument potwierdzający zakup (np. faktura VAT lub potwierdzenie zamówienia),
   5. zdjęcia ukazujące przedmiot zgłoszenia i widocznych nieprawidłowości (jeśli dotyczy).
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia kompletnego zgłoszenia w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia zgłoszenia nieprawidłowości Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany na wskazany przez niego adres e-mail.
5. Jeśli zgłoszenie zostanie uznane, sprzedawca podejmie decyzję o sposobie jego rozwiązania, zależnie od rodzaju nieprawidłowości.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru, które wynikają z:
   1. niewłaściwego użytkowania lub konserwacji towaru,
   2. montażu niezgodnego z instrukcją,
   3. niewłaściwego przechowywania towaru po jego dostarczeniu,
   4. uszkodzeń powstałych w trakcie transportu,
   5. uszkodzeń wynikających z warunków atmosferycznych i czynników siły wyższej,
   6. naturalnego zużycia materiałów wynikającego z ich normalnego użytkowania (np. płowienia kolorów pod wpływem promieni UV),
   7. modyfikacji, przeróbek,
   8. intensywnej eksploatacji w warunkach komercyjnych,
   9. za szkody wtórne, pośrednie oraz utracone korzyści wynikające z wystąpienia wady towaru,
   10. działania substancji organicznych lub nieorganicznych, takich jak żywica drzewna, pleśń, ptasie odchody, smar, olej, farba, które nie zostały niezwłocznie usunięte i doprowadziły do trwałego uszkodzenia powierzchni,
   11. stosowania produktu z osprzętem, akcesoriami lub częściami zamiennymi nieautoryzowanymi,
   12. nieautoryzowanych prób naprawy,
   13. drobnych uszkodzeń, nie wpływających na użytkowalność produktu i niewidocznych w normalnych warunkach oświetleniowych z odległości 3 metrów, prostopadle do uszkodzonego obszaru.

   Zgłoszenia dotyczące uszkodzeń powstałych w wyniku takich okoliczności nie będą rozpatrywane.

7. Klient, nie ma prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, ponieważ przedmiotem umowy jest zakup towarów, które mają być używane w ramach działalności gospodarczej Kupującego, w tym wyposażenie dla ogrodów, restauracji, hoteli i innych obiektów oraz dalszej odsprzedaży.
8. Wszelkie uszkodzenia podczas transportu należy zgłosić dostawcy, na potwierdzeniu doręczenia, w momencie dostawy i zgłosić je na piśmie niezwłocznie w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru.

§ 9 SPORY I POLUBOWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Do wykonywania usług świadczonych przez Focus Garden na rzecz Klientów, stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory pomiędzy Focus Garden, a Klientem odnoszące się do realizacji Umowy Sprzedaży przez Focus Garden będą rozpoznawane przez Sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa polskiego.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Focus Garden, a Klientem, których polubowne lub pozasądowe załatwienie okazało się niemożliwe, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Focus Garden.
4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub innej formy informowania o nierespektowaniu uprawnień Klienta, przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego, Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
5. Sprzedający nie wyraża zgody na pozasądowe rozstrzyganie sporu, jeżeli nie poinformuje o tym odrębnie w oświadczeniu o nieuwzględnieniu reklamacji lub innej formy informowania o nierespektowaniu uprawnień Klienta.
6. W razie złożenia Klientowi propozycji polubownego rozwiązania sporu, jest ona wiążąca przez 14 dni od dnia jej dostarczenia Klientowi, jeżeli Sprzedający nie zastrzegł inaczej.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Stronę internetową zawierane są w języku zrozumiałym dla Klienta, a w szczególności w języku polskim.
2. Focus Garden zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zapytania oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
4. Focus Garden poinformuje o dokonaniu zmiany Regulaminu na Stronie internetowej oraz poprzez przesłanie Klientom zarejestrowanym informacji o zmianie Regulaminu wraz z jednolitym tekstem Regulaminu pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w ramach Konta. Uważa się, że Klient wyraził zgodę na nową treść Regulaminu, jeżeli nie wypowiedział Umowy w terminie do 14 (czternastu) dni od otrzymania pocztą elektroniczną informacji o zmianie Regulaminu, o której mowa w zdaniu poprzednim.

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 2026-02-01