Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ   
PRZEZ SKLEP INTERNETOWY Focus Garden  

DZIAŁAJĄCY POD ADRESEM: focusgardenb2b.com  

Obowiązujący od dn. 05.04.2024 r. i mający zastosowanie do umów zawartych od tego dnia  

§1   

POSTANOWIENIA OGÓLNE  

 1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (na podstawie Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz.U.2020.344 tj. z dnia 2020.03.03.) przez Focus Garden na rzecz Klientów, za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego na Stronie internetowej pod adresem https://focusgarden-b2b.com.  

2. Niniejszy Regulamin skierowany do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu internetowego. 3. Dane kontaktowe właściciela Sklepu internetowego:  
Sklep internetowy pod adresem https://focusgarden-b2b.com prowadzony jest przez Spółkę Focus Garden spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (61-144), ul. Bolesława Krzywoustego 3 zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy pod nr 0000928047, NIP: 7642696142, REGON: 382006469 (dalej zwaną „Focus Garden”).  

4. Wszyscy Klienci mogą się skontaktować z Focus Garden:  

5. Dane osobowe.  
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją usług, których dotyczy niniejszy Regulamin jest Focus Garden sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności.  

6. Definicje.  
Pojęciom używanym w niniejszym Regulaminie nadano następujące znaczenie:  

§ 2 

INFORMACJE O KORZYSTANIU ZE STRONY INTERNETOWEJ  

1. Korzystanie z usług Sklepu internetowego możliwe jest na terenie całej Unii Europejskiej, wyłącznie przy pomocy podłączonego do sieci Internet komputera, urządzeń przenośnych takich jak: smartfon, tablet itp., wyposażonych w przeglądarkę internetową oraz dostęp do poczty elektronicznej.  

2. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Focus Garden oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz obowiązuje go zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.  

3. Wreszcie, do prawidłowego korzystania z wszystkich usług oferowanych na Stronie Internetowej wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą do utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu się do Konta oraz do utrzymania procesu składania zamówienia. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania. Szczegółowe informacje odnośnie plików cookies zawarte są w postanowieniach Polityki prywatności.  

§ 3 

ZAŁOŻENIE KONTA  

1. Focus Garden umożliwia założenie Konta oraz sprzedaż Towarów w Sklepie przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Świadczone przez Focus Garden drogą elektroniczną usługi obejmują:  

2. Zasady i procedura zakładania Konta.  

3. Założenie Konta jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupów na Stronie internetowej.   

4. Funkcjonalności Konta.  

§ 4 

ZAŁOŻENIE KONTA  

1. Realizacja zakupów.  

2. Sprzedający zastrzega sobie możliwość nawiązania komunikacji z Klientem w związku ze złożonym Zamówieniem, w szczególności w kontekście warunków na jakich ma dojść do zawarcia Umowy (złożenie kontroferty na otrzymane Zamówienie lub negocjowanie warunków Umowy). W przypadku braku porozumienia Klienta i Sprzedającego w zakresie odmiennych warunków, Umowa nie zostaje zawarta.  

3. Sprzedający na bieżąco aktualizuje stany magazynowe, zatem w momencie składania zamówienia, Klient jest informowany o tym, czy dany Produkt jest dostępny w magazynie, będzie dostępny w określonej dacie lub zostanie zamówiony u producenta. Jednocześnie Klient informowany jest o szacowanym czasie wysyłki konkretnego Towaru.  

4. Zamówienia można składać poprzez swoje Konto przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta będą realizowane począwszy od najbliższego dnia roboczego.  

5. Zamówienia można składać również w formie Zapytania złożonego drogą telefoniczną poprzez kontakt na wskazane na Stronie internetowej numery telefonów od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00. W przypadku złożenia Zapytania przez Klienta, do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Focus Garden za pośrednictwem wiadomości e-mail.  

6. Na stronie Sklepu oraz na stronach innych dostawców usług takich jak: opineo.pl, czy ceneo.pl, jest możliwość wystawienia opinii dotyczącej zakupionego Towaru. Focus Garden nie weryfikuje rzetelności i prawdziwości wystawionych opinii.  

§ 5 

ASORTYMENT I CENY  

1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w polskich złotych i nie zawierają podatek VAT. Przy każdej transakcji wystawiana jest faktura VAT, która zostaje przesłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu.  

2. Focus Garden nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.  

3. Focus Garden zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, czasowego ograniczenia dostępności Produktów, wprowadzania bądź wycofania Towarów z oferty bez podania przyczyny, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, wprowadzania w nich zmian w każdym momencie. Zmiany te nie dotyczą zamówień potwierdzonych przez Focus Garden.  

§ 6 

REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA PRODUKTÓW  

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania na koncie Sprzedającego płatności za zamówienie, a w przypadku wyboru płatności za pobraniem – po potwierdzeniu przez Sprzedającego przyjęcia zamówienia.  

2. Gdy zamówienie nie jest realizowane za pobraniem – wówczas zaksięgowanie wpłaty za zamówione Towary musi nastąpić w terminie nie dłuższym niż 5 dni. W przypadku naruszenia tego terminu Focus Garden może zamówienie w terminie kolejnych 5 dni anulować (odstąpić od niego) przesyłając Klientowi oświadczenie w formie e-mail.  

3. Focus Garden dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy. Na czas realizacji zamówienia bezpośredni wpływ ma dostępność Towarów w magazynie, czas kompletowania przesyłki i czas weryfikacji płatności. W przypadku, gdy Towar znajduje się poza magazynem i konieczne jest jego sprowadzenie do magazynu, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany poprzez powiadomienie przy konkretnym Produkcie na etapie składania zamówienia.  

4. Klient potwierdza otrzymanie przesyłki pisemnym pokwitowaniem lub w innej formie dokumentowej, umożliwiającej ustalenie odbiorcy przesyłki.  

5. Klient ma prawo i obowiązek:  

6. W przypadku, gdy opakowanie dostarczanego Klientowi Towaru nosi widoczne ślady uszkodzenia, mogące świadczyć o uszkodzeniu przesyłanej zawartości, Klient proszony jest o nieodbieranie przesyłki. W takim wypadku na liście doręczającym, należy umieścić adnotację, że odmowa nastąpiła z powodu jej uszkodzenia. Adnotacja ta musi zostać potwierdzona własnoręcznym podpisem lub w innej udostępnianej przez Doręczyciela formie dokumentowej, umożliwiającej ustalenie odbiorcy i dostrzeżonych uszkodzeń. Jednocześnie prosimy o poinformowanie obsługi Focus Garden o zaistniałej sytuacji za pomocą formularza kontaktowego dostępnego pod linkiem:  https://focusgarden-b2b.com/kontakt. 

7. W przypadku, gdy Klient nie odbierze przesyłki wskutek okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność, Focus Garden wezwie do wykonania wiążącej strony Umowy i zażąda zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej.  

8. Klient, który zdecyduje się na powtórne wysłanie pierwotnie nieodebranego Towaru, ponosi koszty jego ponownej wysyłki 

9. Teren oraz koszty dostawy.  

10. Zamówione Produkty wysyłane są w ciągu 1-5 dni roboczych od momentu potwierdzenia przez Sprzedającego zamówienia (w przypadku przesyłek za pobraniem) albo od daty zaksięgowania płatności na koncie i są dostarczane za pośrednictwem firmy świadczącej usługi przewozu albo operatora pocztowego, w dni robocze w godzinach 8:00-16:00, jeżeli nie ustalono inaczej. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Focus Garden dostarczenie Produktów w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie jest możliwe, Klient zostanie poinformowany o najbliższym możliwym terminie dostawy.  

11. Koszty związane z przesyłką Towaru ponosi Klient, chyba że umówiono się inaczej. Podane ceny Towarów dostępnych w Sklepie internetowym nie zawierają kosztów transportu Towaru do Klienta. Koszt transportu jest Klientowi wskazywany i doliczany do wartości zamówienia na etapie składania zamówienia. Koszt transportu zależny jest od wagi i wielkości przesyłki, wybranego przez Klienta sposobu płatności, a także wybranej przez Klienta formy dostarczenia mu zamówienia i podmiotu dokonującego dostarczenia (sposobu dostarczenia zamówienia).  

12. Zalecamy, aby Klient dokonał starannego odbioru dostarczanego Towaru pod względem ilościowym i jakościowym w obecności Doręczyciela, a w razie stwierdzenia wady, sporządził lub uzupełnił stosowny protokół na okoliczność szkody oraz pokwitowanie otrzymania przesyłki lub odmowy odebrania przesyłki ze względu na wadę. W przypadku gdy Doręczyciel nie posiada druku protokołu szkody, prosimy o niezwłoczny kontakt:  

§ 7 

SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT  

1. Focus Garden udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:  

2. Płatności przelewem lub kartą płatniczą winny być dokonywane na rachunek bankowy Focus Garden: Bank Polska Kasa Opieki – Spółka Akcyjna nr PL55 1020 2313 0000 3702 1101 9892  W tytule przelewu prosimy podać nr zamówienia i/lub imię i nazwisko (firmę) Klienta.  

§ 8 

REKLAMACJA  

1. W relacjach handlowych z Partnerami będącymi przedsiębiorcami, Focus Garden wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.  

2. Sprzedawca zapewnia, że oferowane w sklepie produkty są zgodne z umową, wolne od wad prawnych i fizycznych w momencie ich wydania Kupującemu. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości bądź niezgodności ilościowej, Kupujący będący przedsiębiorcą, ma możliwość złożenia elektronicznego zgłoszenia na warunkach określonych w niniejszym rozdziale. 

3. Zgłoszenie należy składać za pośrednictwem formularza elektronicznego znajdującego się na podstronie: https://focusgarden-b2b.com/zgloszenia , wskazując następujące dane: 

4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia kompletnego zgłoszenia w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia zgłoszenia nieprawidłowości Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany na wskazany przez niego adres e-mail. 

5. Jeśli zgłoszenie zostanie uznane, sprzedawca podejmie decyzję o sposobie jego rozwiązania, zależnie od rodzaju nieprawidłowości. 

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru, które wynikają z: 

Zgłoszenia dotyczące uszkodzeń powstałych w wyniku takich okoliczności nie będą rozpatrywane. 

7. Kupujący, będący przedsiębiorcą, nie ma prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, ponieważ przedmiotem umowy jest zakup towarów, które mają być używane w ramach działalności gospodarczej Kupującego, w tym wyposażenie dla ogrodów, restauracji, hoteli i innych obiektów oraz dalszej odsprzedaży. 

8. Wszelkie uszkodzenia podczas transportu należy zgłosić dostawcy, na potwierdzeniu doręczenia, w momencie dostawy i zgłosić je na piśmie niezwłocznie w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru.  

§ 9 

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW  

§ 10 

MONTAŻ PRODUKTÓW  

1. Sprzedawca może oferować usługę montażu dla wybranych Produktów prezentowanych Klientom na Stronie internetowej, przy czym możliwość zakupu takiej usługi jest każdorazowo wskazana w trakcie składania Zamówienia. Brak wyszczególnienia takiej opcji oznacza brak możliwości skorzystania z takiej usługi.  

2. Usługa montażu dostępna jest dla Klientów na terenie Polski. Montaż Produktów odbywa się na terenie, do którego Klient posiada tytuł prawny lub zgodę właściciela terenu na montaż.  

3. Koszty związane z montażem ponosi Klient. Koszty te są wyszczególnione na etapie składania przez Klienta Zamówienia i doliczane do wartości Zamówienia.   

4. Koszty montażu, o których mowa powyżej, nie obejmują ewentualnych, koniecznych do poniesienia kosztów, dla przystosowania miejsca montażu do jego realizacji. Koszty takie mogą obejmować przykładowo (choć niewyłącznie) dostosowanie powierzchni montażu (np. jej utwardzenie) w celu bezpiecznego montażu i późniejszej eksploatacji Produktu. Klient jest odpowiedzialny za dostosowanie miejsca montażu do wymogów określonych w instrukcji Produktu na własny koszt. Prosimy o zapoznanie się z instrukcją Produktu oraz wymogami miejsca montażu przed złożeniem Zamówienia.   

5. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy sprzedaży, a co za tym idzie także usługi montażu Produktów - w całości, przed rozpoczęciem jej wykonywania przez Focus Garden / Wykonawcę (tj. dojazdem Wykonawcy do miejsca montażu / odbiorem Produktów, które to mają podlegać montażowi przez Wykonawcę bezpośrednio od Focus Garden), zwrotowi podlegać będzie całość opłaty montażowej. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy sprzedaży, a co za tym idzie także usługi montażu Produktów - w części, przed rozpoczęciem jej wykonywania przez Focus Garden / Wykonawcę (tj. dojazdem Wykonawcy do miejsca montażu / odbiorem Produktów, które to mają podlegać montażowi przez Wykonawcę bezpośrednio od Focus Garden), Konsument otrzyma wyłącznie zwrot części opłaty montażowej, która to będzie bezpośrednio związana z kosztami montażu poszczególnych Produktów objętych odstąpieniem Konsumenta.   

6. Montaż Produktów będzie realizowany każdorazowo przez wybranego przez Focus Garden Wykonawcę.  

7. Za działania Wykonawcy Focus Garden ponosi odpowiedzialność jak za działania własne.  

8. Jeżeli nie ustalono inaczej pomiędzy Focus Garden, a Klientem, montaż zamówionych Produktów następuje w przeciągu 14 dni roboczych licząc od daty zaksięgowania płatności za montaż na koncie Sprzedawcy.  Jeżeli z przyczyn niezależnych od Focus Garden montaż Produktów w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie będzie możliwy, Klient zostanie poinformowany o najbliższym możliwym terminie montażu.  

9. Montaż Produktów będzie przeprowadzony w dni robocze, w godzinach 8:00-16:00, jeżeli nie ustalono inaczej pomiędzy Focus Garden, a Klientem lub Klientem, a Wykonawcą w formie pisemnej / dokumentowej.  

10. Zaplanowany na dany dzień montaż Produktów może nie zostać wykonany w przypadku wystąpienia niekorzystnych warunków atmosferycznych, w tym ujemnej temperatury powietrza lub/oraz gruntu, opadów deszczu lub innych niesprzyjających warunków pogodowych, których wystąpienie może wpłynąć negatywnie na świadczone usługi montażowe. W przypadku zajścia określonego w zdaniu poprzednim zdarzenia - Klient oraz Wykonawca lub Focus Garden ustalą inny, dogodny dla Klienta termin montażu.  

11. Klient korzystający z usługi montażu Produktów zobowiązany jest do:  

12. Miejsce montażu przygotowane przez Klienta powinno:  

I. zapewnienia możliwości wjazdu specjalistycznego sprzętu (koparki, betonomieszarki lub innego sprzętu niezbędnego do wykonania prac) do odległości 5m od miejsca wykonywania montażu;  
II. w przypadku braku możliwości dojazdu do miejsca montażu zapewnienia na czas prowadzenia prac niezbędnego sprzętu lub pokrycia kosztów wynajęcia takiego sprzętu przez Wykonawcę; 

III. pokrycia wszystkich dodatkowych kosztów związanych z oczekiwaniem na rozładunek lub wykonaniem innej, niezbędnej usługi, jeśli oczekiwanie lub konieczność wykonania tej usługi nie była wcześniej uzgodniona, a nie wynikała z winy Wykonawcy.  
IV. Wszystkie ujęte powyżej dodatkowe koszty są zależne od dostępności lokalnych Wykonawców na miejscu montażu i są każdorazowo uzgadniane z Klientem.  

13. W przypadku braku możliwości realizacji montażu z przyczyn zawinionych przez Klienta (nieprawidłowo przygotowane podłoże / miejsce montażu) Focus Garden może odmówić realizacji montażu, a Klient może zostać obciążony związanymi z tym rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez Focus Garden.  

14. Klient wyraża zgodę Wykonawcy na sporządzenie przez niego dokumentacji zdjęciowej przed, w trakcie i po montażu, dokumentującej sam proces montażu, bez utrwalenia na nim jakichkolwiek osób, czy innego mienia należącego do Klienta lub osób trzecich na których terenie dokonywany jest montaż.  

15. Po zakończeniu montażu Klient i Wykonawca spisują protokół zdawczo – odbiorczy z jego wykonania. W protokole Klient potwierdza odbiór zrealizowanego montażu bez wad lub też odmawia jego odbioru wskazując występujące wady / usterki.    

16. Odpady powstałe w trakcie świadczonych przez Wykonawcę usług montażowych stanowią własność Klienta i nie podlegają bezpłatnemu usunięciu przez Wykonawcę.  

17. Klient zobowiązany jest we własnym zakresie dokonywać okresowej konserwacji oraz przeglądów serwisowych zamontowanych Produktów - zgodnie z zaleceniami producenta wskazanymi w instrukcji oraz pozostałych dokumentach dołączonych do Produktów.  

18. Focus Garden informuje, że w celu prawidłowego wykonania montażu Produktów przekaże wybranemu Wykonawcy dane osobowe Klienta obejmujące: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres miejsca montażu.  

19. Focus Garden informuje, że zawarł z Wykonawcą stosowną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta będą realizowane na podstawie ogólnych zasad określonych w Polityce prywatności.   

§ 11  
SPORY I POLUBOWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW  

1.Do wykonywania usług świadczonych przez Focus Garden na rzecz Klientów, stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, a w przypadku Konsumentów dodatkowo przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta.  

2. Wszelkie spory pomiędzy Focus Garden, a Konsumentem odnoszące się do realizacji Umowy Sprzedaży przez Focus Garden będą rozpoznawane przez Sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa polskiego.  

3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Focus Garden, a Przedsiębiorcą, których polubowne lub pozasądowe załatwienie okazało się niemożliwe, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Focus Garden.  

4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub innej formy informowania o nierespektowaniu uprawnień Konsumenta, przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Organem właściwym w takiej sytuacji jest WIIH w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 61-745 Poznań, Korespondencja: Skrytka Pocztowa nr 254, 60-967 Poznań 9, (mail: adr@poznan.wiih.gov.pl) oraz właściwy miejscowo (ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta) Miejski lub Powiatowy Rzecznik Praw Konsumentów. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl. Ponadto, Konsument może złożyć skargę dotyczącą zakupionych Towarów za pośrednictwem platformy ODR, dostępnej pod linkiem:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL